Vous pouvez prendre contact avec nous pour retrouver accès à votre compte. Cependant, vous n'avez pas besoin de nous contacter si :
Vous vous êtes trompé de mot de passe
Si vous vous trompez 5 fois de mot de passe lorsque vous souhaitez vous connecter, votre compte sera temporairement bloqué. Veuillez attendre 5 minutes et réessayer ou bien cliquez sur "oublié ?" afin de réinitialiser votre mot de passe.
Vous vous êtes auto-exclus
Once activated, our Self-Exclusion feature locks you out of your account. If you’re unable to access your account for this reason, please wait until your exclusion period is over - our customer service agents are not able to re-open your account before this time.
Une fois activé, la fonction "Auto--exclusion" bloque votre compte. Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte pour cette raison, veuillez attendre la fin de la période de votre auto-exclusion. Nos agents du Service Clientèle ne pourront pas réouvrir votre compte avant cette période.